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航空服务观念

[来源:本站 | 日期:2018年07月30日 13:06:45 | 浏览762次]   [返回列表]

社会是一个有机联系 的整体,每一个组织都不能孤立的存在,社会整体性的一个显著特征是社会组织 “细胞”之间的相互服务。服务关系较之其他行业,更加重视公众,也更加强调 服务人员集中组织的一切资源和力量,千方百计地去适应和满足公众的需求。服 务主体通过传播媒介进行形象塑造和形象管理,赢得公众的理解、信任、合作与 支持的过程,可以被看作是为公众提供优质服务的过程,从这个意义上讲,礼仪就是服务。

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